Política de Privacidad

En Finpay, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de pagos.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información proporcionada directamente:

• Datos de registro (nombre, email, empresa, teléfono)
• Información de verificación de identidad (documentos, biometría)
• Datos financieros y de transacciones
• Comunicaciones con nuestro equipo de soporte

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y patrones de uso
• Cookies y tecnologías similares

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar pagos y transacciones de manera segura
• Verificar identidades y prevenir fraudes
• Proporcionar soporte técnico y al cliente
• Mejorar y personalizar nuestros servicios
• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Analizar tendencias y optimizar la plataforma

No vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar (procesadores de pago, hosting, etc.)
• Verificación de identidad: proveedores certificados como Didit para biometría
• Requisitos legales: cuando la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos
• Consentimiento: cuando nos has dado permiso explícito

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel empresarial para proteger tu información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo (AES-256)
• Autenticación multifactor para acceso a cuentas
• Monitoreo 24/7 de amenazas y accesos sospechosos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Cumplimiento con estándares PCI DSS
• Centros de datos certificados ISO 27001

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa
• Datos de transacciones: 7 años (por requisitos legales)
• Datos de soporte: 3 años después del último contacto
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: objetar ciertos usos de tus datos
• Limitación: restringir el procesamiento en ciertos casos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacidad@finpay.com.do

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• Teléfono: +1 (849) 581-8874
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